この記事では、大学職員採用試験の面接で「職員の能力を向上させるためには、どのような取組が必要だと思いますか」と聞かれた場合の考え方や回答例を紹介します。
この質問では、研修制度のアイデアだけでなく、大学職員の仕事をどのように理解しているか、組織全体の成長を考えられるかも見られています。回答例を参考にしながら、自分の経験や応募先の特徴に合わせて準備してみてください。
＜面接官の視点と回答の方向性＞
職員の能力向上は、多くの大学にとって重要な課題です。大学職員には、学生支援、教務、入試広報、研究支援、企画など幅広い仕事があります。また、教員や他部署と連携しながら進める仕事も多いため、専門知識だけでなく、調整力やコミュニケーション力も必要になります。
面接官は、この質問を通じて、応募者が大学職員の仕事を具体的に理解しているか、現実的な提案ができるかを確認します。「研修を増やす」という結論だけで終わらず、誰が参加しやすい仕組みにするか、研修で学んだことを実務にどう生かすかまで説明できると、回答に説得力が出ます。
新卒の方は、学習経験やアルバイト、ゼミなどで得た気づきをもとに考えてもよいと思います。転職者の方は、前職の研修制度や業務改善の経験を大学職員の仕事に置き換えて説明すると、自分らしい回答になります。
＜回答例①＞
大学には、子育てや介護など、さまざまな事情を抱えながら働く職員がいると思います。そのため、勤務時間外の自己研鑽だけに頼るのではなく、勤務時間内に参加できる研修や、後からWebで受講できる仕組みを整えることが必要だと考えます。また、語学や資格取得などに自主的に取り組む職員には、費用補助などの支援があると、学びを続けやすくなると思います。
＜回答例②＞
職員の能力を向上させるためには、自大学だけで研修を完結させず、他大学と合同で学ぶ機会を設けることも有効だと考えます。他大学の職員と意見交換をすると、自大学では当たり前になっている業務を見直すきっかけになります。特に、学生支援や入試広報など共通する課題について事例を共有し、実務に生かせる工夫を持ち帰る仕組みがあるとよいと思います。
＜回答例③＞
研修を受けるだけで終わらせず、学んだ内容を職場で共有する仕組みが必要だと考えます。たとえば、外部研修に参加した職員が、部署内で短時間の報告会を行い、自大学の業務に取り入れられる点を話し合う方法です。前職でも、学んだ内容を共有することで、一人の知識が部署全体の業務改善につながった経験があります。大学でも、研修と実務を結び付けることが大切だと思います。
＜回答例④＞
若手職員が複数の部署を経験できるようにし、大学全体の仕事を理解する機会を増やすことが必要だと考えます。大学の仕事は、学生支援、教務、入試、広報、総務などが互いに関係しています。一つの部署だけでなく、異なる部署の考え方を知ることで、相談先を判断しやすくなり、部署を越えた連携もしやすくなると思います。あわせて、異動後に相談できる先輩職員を決めておくと、学びを深めやすいと思います。
＜回答例⑤＞
管理職やリーダーが、日常業務の中で職員の成長を支援することも重要だと考えます。全員に同じ研修を受けてもらうだけでなく、本人の経験や今後担当する仕事に合わせて、身に付けてほしい能力を一緒に考える面談があるとよいと思います。私自身も前職で後輩の育成を担当した際、目標を小さく設定し、定期的に振り返ることで、本人の自信と業務の質が高まった経験があります。
【考えられる追加質問】
・あなた自身は、大学職員としてどのような能力を高めたいと考えていますか。
・能力向上にあまり関心がない職員には、どのように働きかけるとよいと思いますか。
・研修の成果を、実際の業務改善につなげるには何が必要だと思いますか。
＜まとめ＞
この質問に答えるときは、研修制度の提案だけで終わらず、職員が参加しやすい仕組みや、学んだ内容を実務に生かす方法まで考えてみましょう。自分の学習経験や前職での育成経験と結び付けると、面接でも説明しやすい回答になります。
姉妹サイトの「【会員限定】大学職員への就職・転職対策サイト」では、大学職員の採用試験を実際に受けた方にご協力いただき、面接試験で実際に出された質問などを紹介しています。実際にされた質問になるので、面接試験対策をする際にも参考になると思います。会員限定となりますが、よろしければこちらのサイトもご活用ください。
→「大学職員採用試験で実際に出された面接試験での質問や筆記試験の内容（大学職員への就職・転職サイト）」はこちら
2024年10月時点では、以下の大学の情報を掲載しています。
秋田公立美術大学、大妻女子大学、追手門学院大学、桜美林大学、香川大学、学習院大学、神奈川大学、関西大学、関西学院大学、神田外語大学、北九州市立大学、九州工業大学、共愛学園前橋国際大学、京都光華女子大学、金城学院大学、慶應義塾大学、高知大学、国際基督教大学、国士館大学、滋賀県立大学、実践女子大学、淑徳大学、順天堂大学、常翔学園（大阪工業大学・摂南大学・広島国際大学）、上智大学、成蹊大学、成城大学、西南学院大学、玉川大学、多摩美術大学、千葉大学、中央学院大学、津田塾大学、東京医科大学、東京造形大学、東京電機大学、豊田工業大学、名古屋市立大学、福岡教育大学、福岡工業大学、福岡女子大学、藤田医科大学、星薬科大学、武蔵大学、武蔵野大学、明海大学、明治薬科大学、名城大学、ものつくり大学、山口県立大学、横浜市立大学、立命館大学、琉球大学、早稲田大学